就整個美業來說，真正的競爭對手從來都不是同行，而是女性消費者對其的質疑心理。近年來，美容業迅猛發展創造了巨大的市場需求，使得市面上出現了很多品質良莠不齊的美容品牌，隨之出現的還有大大小小的美容事故，在這樣的背景下，女性在選擇護理皮膚的品牌時候變的越來越小心。

　　皮膚管理是一種新型的護膚概念，剛興起就獲得了大量女性消費者的信賴，但眼下并沒有一個知名度非常高的品牌出現，顧客在選擇品牌的時候也是抱著嘗試的態度，這種情況之下，管理店面的已有客源，將其變程自己固定的會員，是提高店面競爭力的比較好方法。

　　一：后臺系統支持

　　管理會員必須要有相關的管理系統，比如CRM會員管理系統。其中包括會員充值、會員檔案建立、兌換禮品、電子券、等等，能自動的幫你計算積分的兌換率，總結會員的活躍數據等相關的會員成本計算。會員管理的流程是否能夠順暢并迅速的執行，后臺的支持系統起了非常關鍵的作用!

　　二：人員支持

　　普通客戶轉化為會員的關鍵在于接待她的銷售員具有什么樣的專業素質。同樣一個顧客在店里消費了很多次還是個普通的消費者，如果是一個優秀的店員，一定會在這個顧客二次進店消費的時候，就充分利用自己的專業知識和溝通技巧將其變成一個固定的會員。

　　一個專業素質好良好的銷售員比較與眾不同的地方在于，她是喜歡動腦還是動手。

　　三：宣傳維護

　　普通會員成為固定會員之后，我們要做的就是將其在轉化成忠實會員(活躍度高)。可用的方法：一：建群，微信群、QQ群、社區群，并經常在群里跟會員互動，群發些護膚的小知識，以達到聯絡感情的目的;二：電話：打回訪電話，主要為了向會員通知活動內容，并了解其內心的真實訴求;三：活動：周期性的做會員活動，比如積分兌換、產品優惠等等!