韓國皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2023-09-18 21:53:10
明明打折力度很大
顧客還是無動于衷?
如何擺脫激烈的價格戰(zhàn)
實(shí)現(xiàn)門店成交突圍?
想讓顧客感覺到“物超所值”
并非只有降價這一個辦法。
經(jīng)營者要掌握營銷關(guān)鍵的一點(diǎn):
塑造優(yōu)惠感比真正打折更有效。
今天給大家分享3個實(shí)用的運(yùn)營技巧,教你如何在不損害門店利益的前提下,又能讓顧客感覺到超值的成交技巧!
1提煉賣點(diǎn),塑造價值
項(xiàng)目用的什么產(chǎn)品、什么操作儀器,都有什么特色;項(xiàng)目有什么好處、適合什么人體驗(yàn)、有什么不一樣的優(yōu)勢等等。
但凡是顧客可能看中的、你認(rèn)為重要的銷售要點(diǎn),不要含蓄,統(tǒng)統(tǒng)表達(dá)出來:門店歷史、創(chuàng)始人初心、美容師資質(zhì)、產(chǎn)品、儀器、品項(xiàng),甚至美容師的話術(shù),都適合表達(dá)的媒介。
賣點(diǎn)要以客戶需求為中心,站在顧客的角度讓顧客了解對自己有什么好處。顧客的時間都很寶貴,你不主動去分享,顧客根本沒空琢磨你家的賣點(diǎn)是什么。
跟顧客溝通一定要先塑造價值、后談價格!顧客不了解你提供的項(xiàng)目價值的時候,再低的價格也很難打動她們!相反,若顧客的購買欲望愈強(qiáng)烈,則她們對價格的考慮會越少。
2多維包裝,物超所值
把賣點(diǎn)講出來只是第一步,第二步是在此基礎(chǔ)上,嘗試把賣點(diǎn)表達(dá)得更具有說服力和沖擊力。比如:
①門店的門頭、logo設(shè)計(jì)、店內(nèi)裝修
一定要找專業(yè)的設(shè)計(jì)/裝修團(tuán)隊(duì)去做!
品牌形象與高端顧客的自身形象更匹配,采取人性化、輕時尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格,注重人文關(guān)懷,每一個細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都該凸顯著品牌文化和尊貴的氣息。
出眾的體驗(yàn)感,國際范兒的門店設(shè)計(jì)、高品質(zhì)全面的VI配套,才是重新定義了消費(fèi)者心目中高端皮膚管理品牌該有的內(nèi)涵和形象。
②差異化服務(wù)流程和體系
服務(wù)質(zhì)量是根本,既要滿足客戶的基本需求,也要滿足客戶的個性定制化需求,這就是差異化的核心。差異化服務(wù)從了解你的客戶開始!顧客檔案信息記錄及管理很重要!
③輔助道具資料
美容師要學(xué)會使用道具營銷,即使用相應(yīng)的道具襯托和證明產(chǎn)品的價值。
產(chǎn)品手冊、線上的銷量數(shù)據(jù)、美容師的榮譽(yù)證書、顧客的體驗(yàn)效果對比圖、顧客的好評反饋……用證據(jù)和數(shù)據(jù)的方式,直觀地向顧客傳達(dá)門店的差異化優(yōu)勢!
3項(xiàng)目組合,塑造優(yōu)惠感
套餐這種營銷方式基本上早已被市場認(rèn)可,事實(shí)證明這個做法確實(shí)是有效的。門店設(shè)置品項(xiàng)組合疊加的營銷方式,制定有競爭力的價格,顧客能真實(shí)感受到優(yōu)惠,但這樣的優(yōu)惠并沒有讓經(jīng)營者吃虧,因?yàn)轭櫩拖M(fèi)增加了,門店?duì)I收也增長了。
很多時候,顧客要的不是真正的優(yōu)惠,是優(yōu)惠感!想讓營業(yè)額節(jié)節(jié)高升,懂得塑造優(yōu)惠感,是經(jīng)營者必備技能。想獲取更多美業(yè)運(yùn)營技巧,持續(xù)關(guān)注或后臺留言。
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