皮膚管理培訓(xùn)解惑：顧客做了一次，為什么不來(lái)第二次了呢？

客源——皮膚管理中心最重要的資源，也是門店是否能“存活”下去的關(guān)鍵所在。隨著皮膚管理門店的日益增多，客流流失成為所有門店經(jīng)營(yíng)者必須要正視的問(wèn)題。

其實(shí)很多情況下，客戶流失都是在“悄悄地”進(jìn)行著，如果沒(méi)有敏銳的觀察力，探究門店自身的服務(wù)和為顧客帶來(lái)的價(jià)值，很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題很多，其中占比最大、也是門店經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題如下：

問(wèn)題1：

接待不專業(yè)，第一印象打折扣

來(lái)自網(wǎng)友的筆芯

顧客進(jìn)店后，接待人員的態(tài)度懈怠，形象差，語(yǔ)言表情上不注重禮儀和親和度，讓顧客深感這家店的不專業(yè)，以及自身遭受冷落的體驗(yàn)，沒(méi)有好印象，下次不會(huì)再來(lái)了。

問(wèn)題2：

技術(shù)不專業(yè)，沒(méi)解決皮膚問(wèn)題

來(lái)自網(wǎng)友吐槽

皮膚管理師不能一針見血的為顧客解答皮膚問(wèn)題，操作過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)亂，效果達(dá)不到預(yù)期，實(shí)在沒(méi)辦法獲得顧客的信任。解決不了皮膚問(wèn)題，誰(shuí)還愿意來(lái)浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

問(wèn)題3：

項(xiàng)目?jī)x器老舊，跟不上趨勢(shì)

來(lái)自網(wǎng)友吐槽

皮膚管理技術(shù)更新迭代較快，如果你還拿十年前的東西給顧客做，既是效果跟不上，同時(shí)也給無(wú)法滿足顧客的需求，顧客流失嚴(yán)重。

問(wèn)題4：

過(guò)度推銷，造成心理負(fù)擔(dān)

來(lái)自網(wǎng)友吐槽

過(guò)度推銷，導(dǎo)致顧客流失的最嚴(yán)重問(wèn)題。還沒(méi)了解需求就開始推銷卡項(xiàng)，沒(méi)有具體方案就讓先充值，造成顧客心理壓力和疑惑，影響顧客的消費(fèi)欲望。

上面提到的這些問(wèn)題都是阻礙顧客再次消費(fèi)的“攔路虎”，如何解決這些問(wèn)題？看看專家級(jí)韓國(guó)院長(zhǎng)怎么說(shuō)。

唯美召香美業(yè)教育平臺(tái)中含金量最高的部分，就是由有著十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的全院長(zhǎng)帶領(lǐng)的專家團(tuán)隊(duì)。秉著1:1復(fù)制的授課目的，學(xué)員都將受到院長(zhǎng)親自授課的待遇。

標(biāo)準(zhǔn)接待流程，來(lái)了還想再來(lái)

屬于服務(wù)業(yè)范疇的皮膚管理，在服務(wù)上要更加的嚴(yán)謹(jǐn)和注重細(xì)節(jié)。

店內(nèi)備品陳設(shè)的安置、管理師的儀容儀表、專業(yè)知識(shí)和手法、標(biāo)準(zhǔn)的接待流程、標(biāo)準(zhǔn)操作流程，這些價(jià)值百萬(wàn)的細(xì)節(jié)，都是院長(zhǎng)在實(shí)操課前為學(xué)員重點(diǎn)講解的。

從門店到人到服務(wù)，透過(guò)人體的五大感官功能，讓顧客全方面感受到專業(yè)，這樣的門店，這樣的體驗(yàn)，顧客會(huì)來(lái)了還想再來(lái)。

技術(shù)專業(yè)，顧客更愿意消費(fèi)

做皮膚管理師，最重要的當(dāng)然是專業(yè)。只有當(dāng)你的知識(shí)能夠解決顧客的問(wèn)題，并且做到顧客想要的效果時(shí)，這個(gè)顧客才可能持續(xù)消費(fèi)。

在理論和實(shí)際結(jié)合的課堂上，院長(zhǎng)會(huì)耐心且細(xì)致的，將作為國(guó)際美業(yè)大賽評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的唯美召香標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

這里不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)，院長(zhǎng)和助教隨時(shí)都在，關(guān)注著每一步，一對(duì)一的指導(dǎo)，糾錯(cuò)-練習(xí)-考核層層把關(guān)，直到學(xué)員能夠熟練的操作著每一個(gè)環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目升級(jí)，緊跟行業(yè)趨勢(shì)

來(lái)過(guò)的學(xué)員都說(shuō)，在唯美召香學(xué)習(xí)是一種享受和突破。在這里，皮膚管理技術(shù)不是一成不變的，而是跟隨著行業(yè)前沿趨勢(shì)，不斷進(jìn)行升級(jí)。

這里的升級(jí)不是說(shuō)看到什么好就盲目加什么，而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際探索和研究，將醫(yī)療級(jí)別的皮膚管理技術(shù)多維度升級(jí)，確保唯美召香韓國(guó)皮膚管理的正宗和科學(xué)性。

學(xué)到這樣的趨勢(shì)項(xiàng)目，門店想不賺錢都有點(diǎn)困難，因?yàn)檎娴氖菗碛兄�超�?jí)多的忠實(shí)粉絲，客流比率永遠(yuǎn)是正向的，流失可以忽略不計(jì)。

做好分內(nèi)事，不用過(guò)度推銷

當(dāng)高品質(zhì)服務(wù)、專業(yè)性技術(shù)都學(xué)到手，推銷和套路都是不必過(guò)多考慮的事情。

現(xiàn)在很多人都會(huì)花大價(jià)錢去學(xué)營(yíng)銷，學(xué)拓客，但真的是，有那個(gè)時(shí)間學(xué)“旁門左道”，還不如將真正有用的技術(shù)不斷錘煉升級(jí)。

信息透明化的時(shí)代，各式營(yíng)銷方式大家都已經(jīng)免疫，唯有對(duì)有實(shí)際效果的專業(yè)欲罷不能。營(yíng)銷手段只是一種溝通的方式，只能作為陪襯，而無(wú)法取代專業(yè)技術(shù)的地位。

如果門店客流流失嚴(yán)重？

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那么，

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