召香運(yùn)營(yíng)經(jīng)：皮膚管理店不同性格顧客的營(yíng)銷技巧

特征：只要符合他的需求，價(jià)格合適，他立馬購(gòu)買。

優(yōu)點(diǎn)：直接、干脆。

缺點(diǎn)：固執(zhí)，不喜歡被強(qiáng)迫推銷。

判斷技巧：顧客說(shuō)話比較干脆，并且有些傲氣。

銷售技巧：耐心傾聽(tīng)，這種顧客喜歡別人稱贊他有主見(jiàn)、有眼光和判斷力。

特征：猶豫不決，容易受別人的影響。

優(yōu)點(diǎn)：如果能夠同頻，很容易成交。

缺點(diǎn)：敏感，非常在乎你的服務(wù)態(tài)度。

判斷技巧：容易在幾個(gè)品牌之間猶豫不定，讓別人給他拿主意，比較關(guān)注促銷。

銷售技巧：提供給他客戶見(jiàn)證、媒體報(bào)道、某些專家的意見(jiàn)。更多的介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)以及帶給他的好處，拿售貨記錄給他看，告訴他別人買了我們產(chǎn)品以后的使用感覺(jué)。

❸實(shí)惠型

特征：只要便宜，他把殺價(jià)當(dāng)成一種樂(lè)趣。

判斷技巧：只關(guān)心價(jià)格，關(guān)注是否有優(yōu)惠活動(dòng)、在購(gòu)買時(shí)會(huì)不斷地壓價(jià)、要贈(zèng)品。

銷售技巧：此類型顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般。推薦特價(jià)款，強(qiáng)調(diào)物美價(jià)廉，實(shí)用，贈(zèng)品相送，限量銷售等。

特征：比較在意產(chǎn)品的品質(zhì)，喜歡用價(jià)格來(lái)判定品質(zhì)。

判斷技巧：你給他介紹一般產(chǎn)品他會(huì)不屑地說(shuō)“還有沒(méi)有更好的”

銷售技巧：一般此類型顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，不斷的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)量、服務(wù)等。

❺戀舊型

特征：在看事情的時(shí)候比較傾向于看相同點(diǎn)，他喜歡同他所熟悉的事物相類似事情，不喜歡差異性。

判斷技巧：你可以問(wèn)他以前用什么樣的產(chǎn)品？

銷售技巧：強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品與他所熟悉的產(chǎn)品相同點(diǎn)。

特征：有個(gè)性，喜歡跟潮。

判斷技巧：要問(wèn)他以前用什么樣的產(chǎn)品。

銷售技巧：介紹現(xiàn)在的產(chǎn)品與他以前所使用的產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢(shì)，工藝技術(shù)質(zhì)量。

❼謹(jǐn)慎型

特征：注意力放在細(xì)節(jié)上，觀察力比較敏銳，常常會(huì)看到別人看不到的細(xì)節(jié)。

缺點(diǎn)：在做決定的時(shí)候比較小心謹(jǐn)慎，比較挑剔，他可能會(huì)問(wèn)你連自己都沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題。

判斷技巧：說(shuō)話較慢，并且問(wèn)得非常詳細(xì)。

銷售技巧：信息越詳細(xì)，越能夠讓他放心。要給他一些參考數(shù)字。

特征：專注于掌握大方向、大原則。

判斷技巧：說(shuō)話比較快，在你給他詳細(xì)介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)等你說(shuō)完這一點(diǎn)，他就會(huì)迫不及待地問(wèn)下個(gè)問(wèn)題。

銷售技巧：不要太羅嗦太詳細(xì)，只要知道他在意哪些東西，然后不斷強(qiáng)調(diào)他利益。