很多皮膚管理店的運(yùn)營者們，每個月都在因?yàn)殚T店的業(yè)績不好發(fā)愁，其實(shí)追根就底，是沒有穩(wěn)定的客源，如果找到穩(wěn)定的客源，讓客源量提升呢?

　　今天唯美召香教你從根本出發(fā)，做到以下幾點(diǎn)，徹底改善門店形象，吸引客戶到店。

　　1.門店布置，樹立良好形象

　　據(jù)專業(yè)人士調(diào)查，超過50%的皮膚管理門店形象較差。它們主要突出的問題是，沒有統(tǒng)一的柜臺，墻面裝修，以及產(chǎn)品陳列混亂等造成門店形象差。

　　但是，皮膚管理老板也沒必要重新裝修，只需從店外到店內(nèi)重新布置。門面要保持整潔干凈，撤掉陳舊柜臺，給客戶耳目一新，并用簡單綠植點(diǎn)綴。燈光暖和，不能太過于暗淡，而使店內(nèi)昏暗，而失去客戶。

　　客戶進(jìn)店，一般會被產(chǎn)品陳列柜吸引。客戶通過產(chǎn)品陳列柜，基本了解門店的項(xiàng)目和店員的榮譽(yù)。如果陳列柜過于陳舊，或者產(chǎn)品排列無次序感，容易給給客戶留下不良印象。

　　所以要隨時保持陳列柜的整潔和產(chǎn)品整齊，適當(dāng)用小工藝品點(diǎn)綴也是不錯的。

　　至于門店衛(wèi)生，要隨時桌面整潔，無粉塵，儀器及產(chǎn)品用完及時消毒歸位;而衛(wèi)生間除了干凈，還要無異味，可以噴些大眾喜歡的香水。

　　2.營造氛圍，創(chuàng)造人氣

　　店內(nèi)忙碌而熱鬧的店內(nèi)氛圍，可以直接從感官上吸引客戶進(jìn)店。

　　營造門店氛圍，可以從門店燈光和音樂入手。燈光以暖色光(3300k)，少用白光(5000k以上)，搭配輕音樂，令客戶感到舒適。

　　如果店內(nèi)沒有客戶進(jìn)店，更要營造出忙碌，快樂的工作樣子，不能在店內(nèi)睡覺和玩手機(jī)。主要突出店員的積極工作，團(tuán)隊(duì)的合作等吸引客戶進(jìn)店。

　　3.活動營銷，吸引意向客戶

　　營銷活動并不是為了提升業(yè)績，而是為了吸引意向客戶，并通過專業(yè)服務(wù)，把她們留住。

　　營銷活動要提前策劃。根據(jù)活動主題，選擇合適管理項(xiàng)目作為本次活動的優(yōu)惠項(xiàng)目。像夏季以補(bǔ)水，美白及曬后修復(fù)為主。

　　活動宣傳上，可以借助微信，朋友圈，會員群，QQ，團(tuán)購網(wǎng)等平臺，提前宣傳，擴(kuò)大活動影響范圍。

　　當(dāng)天，門店前或者前臺要擺放活動展架，并選擇人流量較大的地方(交通樞紐，小區(qū)等)發(fā)傳單，引導(dǎo)客戶進(jìn)店。

　　4.專業(yè)服務(wù)，客戶二次消費(fèi)

　　讓客戶留在店內(nèi)消費(fèi)，是皮膚管理門店一直在做的目標(biāo)。想要留住她們，你就需要提供比別人家門店更專業(yè)，更貼心的服務(wù)。

　　皮膚管理師不僅要通過專業(yè)的皮膚管理技術(shù)，徹底改善客戶的皮膚問題，讓客戶信任你，而且還要通過服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)，令客戶感受門店的溫馨和時刻為她們著想。

　　所以，皮膚管理師穿著整齊，淡妝齊發(fā)，不留指甲，皮膚保養(yǎng)好等，營造個人良好形象。

　　在服務(wù)時，隨時保持微笑和開朗的心態(tài)接待客戶，同時要記得主動服務(wù)客戶，體驗(yàn)門店的貼心。

　　而專業(yè)的皮膚管理技術(shù)，則需要日積月累的學(xué)習(xí)和操作，提升專業(yè)度。

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