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    皮膚管理
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    皮膚管理店如何滿足顧客的需求和期望

    發布日期:2018-08-24 17:30:53

    唯美召香給大家說說皮膚管理店如何滿足顧客的需求和期望,只有讓顧客高興了,皮膚管理店才能長久的發展下去。

    1.有充裕的資金

    創業之初有充裕的資金,可以讓店面日常運轉好起來。

    比如皮膚管理器械,產品的引進與維護,人員的薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證,不致于皮膚管理店在開業初期即出現資金捉襟見肘的現象,影響員工士氣,給她們情緒帶來不好影響。

    2.做好定位和體驗優化

    皮膚管理行業是一個市場化的行業,也是一個開放的自由市場,資本為尋求增值而加入皮膚管理店加劇了行業的競爭程度。在尋找特定定位的過程中,應該將以下可能的定位來源列入考慮:  

    利益定位:也就是一種服務的一種利益。營銷人員主要采用利益定位。

    使用者定位:以目標使用群來為產品定位。

    競爭者定位:暗示自己的服務比競爭者與競爭者有所不同。某美容院提供的“白加黑”服務等。

    品質、價格定位:即把產品定位于某一品質與價格層次。香奈爾五號被定位為一種品質好、價格高的香水。

    從某種意義上說,皮膚管理店營銷并不是價格之戰,而是價值之戰。現在的消費者基本上是從功能性消費---品牌消費---體驗式消費---參與式消費這樣一條價值鏈展開的。他們比以往很多時候都注重感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗。

    為此,美容院應多換位思考,有針對性的抓住他們真實、隱蔽、脆弱而又好面子的心理特點,以信用激勵的服務手段來催化把他們的潛在購買力體現出來。

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