皮膚管理店如何實(shí)現(xiàn)客戶二次消費(fèi)

唯美召香談?wù)勂つw管理店如何實(shí)現(xiàn)客戶二次消費(fèi)，開皮膚管理店鋪只有實(shí)現(xiàn)客戶二次消費(fèi)才能很好的經(jīng)營(yíng)下去，下面就給大家說一下吧。

門店促銷活動(dòng)會(huì)給門店帶來客戶，而良性的門店系統(tǒng)，卻能把客戶留住。想要建立良性門店系統(tǒng)，就要從以下幾點(diǎn)開始。

01員工角度：技能是服務(wù)的保證

① 員工良好的服務(wù)意識(shí)。禮儀形象，動(dòng)作舉止，語言談吐等等呈現(xiàn)門店形象和服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到很放心。微笑暖心，簡(jiǎn)單點(diǎn)頭和打招呼，奉上茶飲和點(diǎn)心等都是好服務(wù)；聊天以‘您’‘我們’‘咱們’等拉近客戶關(guān)系等等。

②員工掌握皮膚管理知識(shí)。皮膚管理師掌握理論知識(shí)，各大管理項(xiàng)目，儀器使用及使用在哪些項(xiàng)目中，及產(chǎn)品功效和解決哪些皮膚問題，按摩手法，門店經(jīng)營(yíng)等等，我們就不一一列舉。

當(dāng)然，想要快學(xué)會(huì)這些知識(shí)的方法就是到POSE美容學(xué)院學(xué)習(xí)，通過理論知識(shí)和實(shí)操操作練習(xí)，讓你掌握皮膚管理技術(shù)。

02皮膚管理項(xiàng)目：改善客戶問題

在這點(diǎn)上，我們要站立客戶角度，分析造成客戶皮膚問題的原因（像熬夜，生活壓力，太陽暴曬，錯(cuò)誤護(hù)膚等等），才能有依據(jù)幫助客戶制定適合的管理方案。

這就需要你熟練掌握皮膚管理知識(shí)，對(duì)各管理項(xiàng)目的熟悉。

03客戶角度：對(duì)店員/門店評(píng)價(jià)

如果門店做到幫助客戶解決皮膚問題。那么客戶不會(huì)感激你，而且也會(huì)對(duì)門店留下良好印象。在生活中或者工作中，她們樂于分享護(hù)膚效果，并間接或者直接影響周邊人群，實(shí)現(xiàn)門店形象傳播。

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