今天唯美召香給大家講講皮膚管理門店經營寶典，讓客戶喜歡上你的店鋪，門店經營理念和服務理念則是留住客戶的法寶，讓客戶來一回還想再來。

1、從細節出發，接待好客戶

客戶進店后，我們應該先接待客戶，指引客戶到休息區/洽談室休閑和咨詢。從細節開始，奉上茶點，咖啡，水等，并了解客戶基本信息和皮膚問題。并建議客戶寫檔案信息，方便我們深入了解皮膚問題，才能從根上解決皮膚問題。

2、了解客戶問題，制定私人管理方案

根據客戶提供的生活信息和皮膚癥狀，并用皮膚檢測儀幫助我們分析客戶皮膚質量，科學制定私人管理方案，讓客戶有良好體驗。當我們為客戶定制多種管理方案供客戶選擇后，我們要向客戶分析每個管理項目使用的儀器產品及它們對應的功效，解決客戶內心疑惑，盡快讓客戶做皮膚管理，同時也體現我們的專業度。

3、專業服務，幫客戶做皮膚管理

為客戶做管理，是我們與客戶親密的接觸。細節服務和儀器產品正確使用等體現我們的專業度和增進客戶對我們的信任。在做皮膚管理一般都在1小時左右。所以客戶做皮膚管理時，難免緊張，無聊，肩膀僵硬等。門店放著悠閑輕音樂，邊和客戶聊天(不能打聽客戶隱私)，按摩肩頸放松肌肉和緩解緊張情緒。同時要詢問客戶是否會太用力，毛巾太熱，以及是否感到不舒服等等。同時也可以在幫助客戶做管理時，邊解說每個皮膚管理步驟用到的產品和功效，讓客戶了解皮膚管理，加深對你和門店的印象。

4、日常皮膚管理建議，加深客戶印象

客戶做完皮膚管理，可以指引客戶到休閑區/洽談室休息和咨詢，了解客戶做完皮膚管理后的感受，以及日常皮膚管理的注意事項。客戶即將離皮膚管理店鋪，要溫馨提醒客戶帶齊物品或者贈門店小禮品，增加客戶對你的印象和樹立皮膚管理店鋪良好品牌。

當然，做好這些，你還要有堅定的信心和熱情去經營你的門店，這是很重要的！

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