美業運營經‖門店管理者的8條必修黃金法則（店長必看）

投資開店看老板，開業經營看店長，“火車跑的快，全靠車頭帶”，倘若把皮膚管理店比作一列火車，皮膚管理店店長就是火車頭，皮膚管理門店的店長如何做好管理？需要掌握哪些知識和重點職務？聽美業專家超實用落地干貨分享醍醐灌頂沖刺下一個百萬門店。

作為一家店面的核心，店長對于店面的管理不僅關系著員工對店面的信賴，同時也影響著店面的業績。那一個店長應該如何管理好一家門店？店長們可以對照下面九點小建議，檢驗自家店面的管理是否合適。

01控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題，各行各業的流失率也是各不相同，而從業人員的工作性質、對于工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。

作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質并改善其工作心態，為其傳達店面的企業文化，使其產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證店員的穩定性。

02因人定崗

店面經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定店員的心態，避免店員產生消極的態度。

同時，在調整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。

03實行人性化管理

一方面，店員對制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰不可手軟；

但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態加以關注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關心，體現管理人性化。

04適當地運用激勵

如果一個店員工作做得好，是會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。

    05堅持不懈地培訓

店長需要組織有針對性的培訓，盡量堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對店員的素質有所提高。

    06要具備培訓、指導能力

店長培訓店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長，自身能力要強，除了定期培訓， 現場管理也是一個培訓指導的過程。

07劃定銷售任務，激發銷售熱情

在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。

店面管理的方式可以因人靈活運用，但對店員的銷售業績考核不能有任何放松，畢竟這是他的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優秀的標準。

    08為員工提供實惠的獎勵

有些激勵不能單單放在口頭。店長可以在員工表現優秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。

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